ИТ директор для среднего бизнеса

Когда в малом бизнесе до 20-30 сотрудников, все понятно и просто — нет никакого ИТ директора (CIO) и быть не может. Все задачи ИТ решает владелец\генеральный директор, у которого есть в лучшем случае один единственный ИТшник в штате, а часто это приходящий сис. админ, он же 1Сник, он же эникейщик, те мастер на все руки. Иногда бывает два разных специалиста, либо используется аутсорсинг для 1С или для поддержки ПК\оргтехники. Это уже признак специализации, распределения труда и более высокой эффективности. Если малый бизнес ИТшный или технологичный, то CEO сам себе CIO в меру своего понимания ИТ.

В крупном бизнесе от 1000 сотрудников как правило понимания роли ИТ директора больше, но есть варианты. С одной стороны, ИТ директор — один из топ-менеджеров, отвечает за все ИТ, обязательно за ИТ стратегию, ее реализацию. А также реализацию ИТ и бизнес проектов, операционную поддержку ИТ систем (чтобы все работало), бюджеты на ИТ эффективность затрат, ИТ персонал. Он должен быть профессионалом в ИТ, разбираться в бизнесе, чтобы общаться с другими топами на одном уровне и схожем языке. С другой стороны, бывает очень по-разному. Например, ИТ директор в роли директора департамента с подчинением финансовому директору и ИТ директор — Вице-президент по ИТ, член Совета директоров — сильно 2 разные должности и роли ИТ директора по уровню, требованиям, задачам, квалификации и оплате. Также в крупных компаниях очень важно выстраивать отношения, быть корпоративным. Короче некоторым крупным компаниям, требуются специалисты по работе в крупных компаниях и ИТ директор не исключение.

Но самое интересное происходит в бизнесе среднем. Под средним бизнесом я назову компании, допустим от 50 до 1000 сотрудников и примерно столько же плюс-минус рабочих мест (ПК, мобильных планшетов или касс — в зависимости от специфики работы и уровня автоматизации).
Здесь диапазон вариантов большой от ИТ директора - эникейщика, который сам должен администрировать серверы, писать код в 1С\PHP\Java, настраивать ПО, до инициативного, хорошо понимающего бизнес менеджера и стратега, который сам сделает ИТ стратегию + стратегию цифровой трансформации, те разбирается не только в ИТ, но и Digital, ее успешно реализует. Да все это еще и в рамках имеющихся сотрудников, бюджетов и ресурсов да так, чтобы все руководители продаж, маркетинга, логистики, HR, ну и конечно же генеральный директор\владелец были довольны.

Очень высокие требования по совмещению набора знаний и навыков: Знание ИТ, смежных digital-областей, понимание бизнеса + к этому умение разбираться в деталях работы ИТ систем, инфраструктуры, баз данных, приложений, инструментов разработки, аналитических систем. Роли аналитика, проектного менеджера и архитектора часто приходится совмещать и выполнять самому в силу масштаба бизнеса — вряд ли у вас в штате будет возможность для всех проектов и направлений держать данные позиции. Отдельную недостающую экспертизу можно получать от внештатных экспертов на фрилансе и у подрядчиков, но подобным взаимодействием также нужно уметь хорошо управлять с точки зрения коммуникаций, затрат и получаемой ценности.

При этом путь ИТ директора, который сам пишет код или занимается настройкой серверов — это тупиковый путь. ИТ директор, даже для среднего бизнеса на 100 человек — это, в первую очередь, руководитель, Директор направления\функции. Его задача являться организовать работу ИТ специалистов, выстроить взаимодействие с ключевыми бизнес-подразделениями и рынком, правильно улавливать, преображать и транслировать в ИТ бизнес-стратегию. Именно эти качества позволяют двигать бизнес вперед с помощью новых способов взаимодействия с клиентами, поставщиками и партнерами, повышать эффективность, снижать издержки, увеличивать ценность и добавленную стоимость товаров и услуг компании.

Именно этим должен заниматься ИТ директор, а иначе должность нужно назвать Начальник ИТ отдела и не пытаться объять необъятное. Пусть занимается администрированием или разработкой, а важные проекты, стратегию развития ИТ берет на себя CEO или его зам по развитию.

Если вы хотите найти подобного руководителя, то вам нужен с одной стороны человек с опытом работы в крупном бизнесе, но при этом готовый работать в более динамичной и менее структурированной компании. Он должен быть очень адаптивным, уметь общаться и взаимодействовать с руководителями, при этом не бояться делать простую, но важную работу по наведению порядка в инфраструктуре и поддержке, устранению технического долга в ИТ системах, это фундамент для успешного развития и внедрения новых проектов и инноваций. Конечно, у него должна быть поддержка CEO в части выделении ресурсов, но он должен уметь обосновать затраты и продемонстрировать результаты в сжатые сроки. Тогда шестеренки ИТ-систем начнут крутиться быстрей и эффективность работы ИТ в компании начнет расти.

А вы сталкивались с подобными противоречиями требований к ИТ директору в описании вакансий или в реальной жизни? Что думаете об этом?